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Navegar por los conflictos con gracia y empatía

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Por Nicole Bauman y Susan Grove

La comunicación no violenta es una de las prácticas que consideramos que nos preparan para ser colaboradores eficaces y más empáticos cuando nos enfrentamos a tensiones y conflictos.

¿Está comprometido con su Buen Trabajo, pero encuentra que los conflictos se interponen en el camino de una colaboración más profunda e impiden avanzar hacia su pleno potencial y sus objetivos? 

Todos llevamos cierto equipaje. 

Viejas tensiones y heridas no procesadas se enconan, afectando a la confianza y tensando las relaciones de trabajo. No sentirse visto, escuchado o comprendido dificulta una colaboración significativa. Tal vez te sientas estresado y agotado, sin apoyo suficiente para hacer frente a dinámicas relacionales difíciles o a la forma en que la opresión sistémica se manifiesta a tu alrededor. Puede que sientas que nunca hay tiempo suficiente. Y puede que experimentes angustia, rabia y pena por la pérdida de conexión con tus colegas y colaboradores, y por cómo el conflicto se interpone en el camino de poder hacer realmente el importante trabajo que os importa; el trabajo que estáis intentando hacer avanzar juntos.

¿Por qué los conflictos suelen provocar en nosotros reacciones tan dolorosas o alienantes? 

Nuestra cerebros están conectados para detectar el peligro. Nuestro sistema nervioso ha evolucionado para hacer sonar la alarma a la primera señal de amenaza, todo al servicio de nuestra protección. Rara vez somos conscientes de nuestras funciones cerebrales automáticas, las que regulan nuestras respuestas y emociones de lucha/huida/congelación/apagón; están constantemente comprobando el entorno en busca de desencadenantes o pistas, diciendo: "¿Estoy a salvo? ¿Pertenezco a alguien?

¿No es de extrañar, entonces, que nos activemos tan rápidamente al primer indicio de conflicto? Nuestros micro y macrotraumas se agitan y, de repente, luchamos con uñas y dientes por lo que puede parecer nuestra supervivencia.

Cuando estamos activados, podemos tender a buscar un culpable y buscar una solución a través de la culpa. ¡Es culpa mía! O es culpa tuya. O voy y vengo entre culparte a ti y culparme a mí. 

La pregunta es: ¿conduce la culpa a la conexión, la comprensión y la facilidad que anhelamos en nuestras relaciones laborales? Y si no es así, ¿qué otros caminos son posibles?

Hemos experimentado una forma diferente de afrontar la tensión y el conflicto. Esta manera honra nuestro anhelo de conexión y empieza por practicar métodos para calmar nuestro sistema nervioso ante el conflicto. Cuando nos activamos, en lugar de buscar culpables podemos recibir de nosotros mismos o de los demás el tipo de empatía que conduce a la claridad sobre lo que sentimos y por qué.

Ser vistos, escuchados y comprendidos, a través de una comunicación empática, puede ayudar a nuestro cerebro a relajarse, sabiendo que estamos a salvo. Si aprendemos a estar presentes grandes sentimientosPodemos aumentar nuestra capacidad empática -nuestras ventanas de acogida- de forma que nos permitan estar con los grandes sentimientos de los demás. Desde un lugar más arraigado de claridad, calma y capacidad, podemos ganar más espacio interior y resiliencia considerar lo que podría estar ocurriendo en el interior de otros implicados en el conflicto. 

Utilizando las prácticas de la comunicación no violenta, podemos evitar estar atrapado en un bucle de culpabilización - Yo me culpo/te culpo, tú te culpas/me culpas, y damos vueltas y vueltas, y en su lugar podemos mostrarnos más abiertos y con el deseo de comprender lo que ocurre a un nivel más profundo. Podemos conectar con lo que es importante para cada persona. 

¿Qué sentimos? ¿Qué necesidades, valores o anhelos están relacionados con nuestros sentimientos?

Comprendiendo estas cosas, podemos conectar con nosotros mismos y con los demás, abriendo el camino a estrategias más abundantes y creativas para honrar nuestras diferentes necesidades con mayor facilidad y ayudándonos a alejarnos de perseguir lo que es importante para nosotros de formas que generan tensión. Esta forma de navegar por nuestra experiencia de los sentimientos difíciles procede del campo de la neurociencia relacional y la práctica de comunicación no violenta.  

Existen varias herramientas sencillas de comunicación no violenta. Sencillas, pero no fáciles. Nos invitan a una práctica continua. A través de la repetición, podemos forjar nuevas conexiones en nuestro cerebro que nos apoyen cuando decidamos ir más allá del juego de la culpa en nuestro enfoque del conflicto. Si estás familiarizado con la comunicación no violenta, esta guía para practicar el ofrecimiento y la recepción de empatía con un compañero puede sentirse apoyado. 

Si no estás familiarizado con la comunicación no violenta o te gustaría profundizar en tu práctica, ofrecemos regularmente cursos de varias semanas tanto para el público en general como para el público BIPOC, diseñados para apoyarte en la construcción de habilidades de conexión y resiliencia para navegar en el conflicto. talleres para ver cuándo está prevista la próxima.

En los esfuerzos de GWI por alinear lo que hacemos y ofrecemos con la Transición Justa (JT), estamos profundizando en nuestra comprensión de la Marco de transición justa (también disponible en Español) y la orientación que proporciona. Nos ayuda a ver con claridad que la actual economía dominante es extractiva y no garantiza el bienestar de las personas ni de nuestro hogar planetario compartido. Describe la economía justa y regenerativa que queremos ampliar colectivamente. Nos orienta sobre qué HACER, ofreciendo un conjunto de principios que podemos integrar en nuestro Buen Trabajo para construir una economía regenerativa. Nos invita a replantearnos cómo SER para prepararnos para una cultura centrada en el cuidado y para un trabajo impulsado por la cooperación, sugiriendo prácticas que pueden conducir a una mayor atención plena, colaboración, conexión con el lugar y la naturaleza, creatividad y resiliencia ante los conflictos.


Nicole Bauman (ellos/ellas) es una madre queer residente en el medio oeste de EE.UU. empapada en el trabajo sagrado de la facilitación, la justicia transformadora, la somática y la Comunicación No Violenta. Ellos ven la construcción de la resistencia al conflicto como una parte esencial de la vida en el mundo por venir, y son apasionados de la creación de un espacio donde la liberación personal y colectiva se sienten posibles. Como descendiente de campesinos blancos de Europa Occidental que llevaron sus traumas con ellos a las Américas, Nicole se ha comprometido a centrar la justicia racial y la sanación ancestral en su trabajo. La experiencia de Nicole en agricultura, yoga, trabajo de doula y construcción natural fundamenta su trabajo en la conexión con la tierra y el cuerpo. Nicole está certificada como Profesional y Comunitaria por la ICF. Coach centrado en la curación y estudiante de somática con el Instituto Strozzi y en el linaje de somática generativa. Nicole encuentra su arraigo en el cultivo de alimentos, los paseos diarios por el río, la costura de colchas ancestrales y su participación en la comunidad de viviendas compartidas Prairie Wolf Collective en la ciudad de Elkhart, Indiana (territorio Potawatomi ocupado). Puede obtener más información sobre el trabajo de Nicole en nicolebauman.com.

Susan Grove (ella/él) es Fideicomisaria Obrera de GWI. Puede obtener más información sobre su trayectoria y su trabajo actual aquí.


Crédito de la foto: Archivos de GWI. En la foto, Vibha Chokhani y KC (Kyralesa Wiley), becarias de GWI de nuestra tercera promoción.

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